في Emesent يتجاوز التزامنا بنجاحك حدود شراء Hovermap .

نحن نبحث دائماً عن طرق لتعزيز تجربة عملائنا معنا، ولهذا السبب نطرح بعض المبادرات الجديدة في مجال تجربة العملاء، بما في ذلك برنامج نجاح العميل الأكثر تخصيصاً.

وتحقيقاً لهذه الغاية، نود أن نقدم لك إيان جوبل، قائد فريق نجاح العملاء في Emesent . يعمل إيان وفريقه بجد لضمان حصول عملائنا على رحلة سلسة ومدعومة مع Emesent بدءاً من مرحلة الإعداد وحتى الترقية وما بعدها.

طلبنا من إيان مشاركة بعض الأفكار حول ماهية نجاح العميل في Emesent .

ماذا يعني نجاح العميل بالنسبة لك، ولماذا هو مهم بالنسبة لأعمالنا؟

يتمحور نجاح العملاء حول مساعدة عملائنا على تحقيق أهدافهم من خلال منتجاتنا وحلولنا. فهو يعزز الاحتفاظ بالعملاء والولاء والنمو على المدى الطويل لكل من عملائنا وأعمالنا. وكما يقول المثل: "إذا لم تعتني بعملائك، فسوف يعتني بهم شخص آخر."

هل يمكنك مشاركة قصة نجاح عميل لا تنسى كان لها تأثير كبير على Emesent

تضمنت إحدى أولى تفاعلاتي مع عملائي في Emesent بطاقة دعم بنتيجة لم تكن مثالية للعميل. وبعد مكالمة هاتفية والعمل على حل المشكلة، حوّلنا إحباطه إلى رضاه، وأصبح العميل من أقوى المدافعين عنا في الفعاليات القادمة.