Emesent
سياسة الخصوصية
نحن ندرك أن حماية معلوماتك الشخصية أمر مهم.
تحدد سياسة الخصوصية هذه التزامنا بحماية خصوصية المعلومات الشخصية المقدمة لنا، أو التي نجمعها بطريقة أخرى عند تقديم منتجاتنا لالتقاط البيانات ورسم الخرائط وتحليل البيانات وخدمات البرمجيات (الخدمات) لك.
في سياسة الخصوصية هذه، نحن أو نحن أو نحن تعني Emesent Pty Ltd ABN 95 626 502 502 350.
أنواع المعلومات
المعلومات الشخصية: هي معلومات أو رأي، سواء أكانت صحيحة أم لا، وسواء أكانت مسجلة في شكل مادي أم لا، عن شخص محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته بشكل معقول.
المعلومات الحساسة: هي مجموعة فرعية من المعلومات الشخصية التي تُمنح مستوى أعلى من الحماية. يُقصد بالمعلومات الحساسة المعلومات المتعلقة بأصلك العرقي أو الإثني أو آرائك السياسية أو دينك أو نقابتك أو جمعياتك النقابية أو غيرها من الجمعيات أو العضويات المهنية أو معتقداتك الفلسفية أو توجهاتك أو ممارساتك الجنسية أو سجلاتك الجنائية أو معلوماتك الصحية أو معلوماتك البيومترية.
النطاق
تنطبق هذه السياسة على جميع المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر مواقعنا الإلكترونية ومنصاتنا على الإنترنت، بما في ذلك متجرنا الإلكتروني المستضاف على Shopify (shopemesent.com).
المعلومات التي نجمعها
المعلومات الشخصية: تشمل أنواع المعلومات الشخصية التي قد نجمعها عنك ما يلي:
- اسمك
- صور لك، إذا تم التقاطها بواسطة أحد منتجاتنا وإدخالها في برنامجنا;
- بيانات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم الهاتف;
- المسمى الوظيفي
- معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب;
- تفضيلاتك و/أو آرائك
- المعلومات التي تقدمها لنا من خلال استبيانات العملاء;
- تفاصيل المنتجات والخدمات التي قدمناها لك و/أو التي استفسرت عنها، وردنا عليك;
- بيانات جلسة المتصفح وبيانات الموقع الجغرافي، ومعلومات الجهاز والشبكة، وإحصائيات عن مشاهدات الصفحة والجلسات، ومصادر الاستحواذ، واستعلامات البحث و/أو سلوك التصفح;
- معلومات حول وصولك إلى خدماتنا واستخدامك لها، بما في ذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط عبر الإنترنت، واتصالاتك مع خدماتنا عبر الإنترنت، ونوع المتصفح الذي تستخدمه، ونوع نظام التشغيل الذي تستخدمه، واسم المجال الخاص بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك;
- المعلومات الشخصية الإضافية التي تزودنا بها، بشكل مباشر أو غير مباشر، من خلال استخدامك لخدماتنا و/أو التطبيقات المرتبطة بها و/أو منصات التواصل الاجتماعي المرتبطة بها و/أو الحسابات التي تسمح لنا بجمع المعلومات منها
- أي معلومات شخصية أخرى تطلبها منا و/أو تقدمها أنت أو طرف ثالث.
المعلومات الحساسة: نحن لا نطلب بنشاط معلومات حساسة عنك. إذا احتجنا في أي وقت إلى جمع معلومات حساسة عنك، ما لم يسمح القانون بخلاف ذلك، فسنحصل أولاً على موافقتك ولن نستخدمها إلا على النحو المطلوب أو المصرح به بموجب القانون.
كيف نجمع المعلومات الشخصية
نجمع المعلومات الشخصية بعدة طرق، بما في ذلك:
- مباشرةً: نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها مباشرة، بما في ذلك عند شرائك لمنتج منا، أو عند تسجيلك للحصول على حساب، أو عند اتصالك بنا من خلال نموذج "اتصل بنا" على موقعنا الإلكتروني أو عند طلبك لمساعدتنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.
- بشكل غير مباشر: قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية التي تزودنا بها بشكل غير مباشر أثناء تفاعلك معنا، مثل عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني، وفي رسائل البريد الإلكتروني، وعبر الهاتف، وفي استفساراتك عبر الإنترنت.
- من أطراف ثالثة: نقوم بجمع المعلومات الشخصية من أطراف ثالثة، مثل الموزعين لدينا عندما يتفاعلون معك ويسجلون بياناتك في منصة إدارة علاقات العملاء الخاصة بنا، وإذا استخدمنا طرفاً ثالثاً لاستضافة ندوة عبر الإنترنت وقمت بتزويدهم ببياناتك، وعندما يقدمونها لنا، وتفاصيل استخدامك لموقعنا الإلكتروني من مزودي خدمات التحليلات وملفات تعريف الارتباط ومزودي خدمات التسويق. راجع قسم "ملفات تعريف الارتباط" أدناه لمزيد من التفاصيل حول استخدام ملفات تعريف الارتباط.
Shopify المتجر الإلكتروني
نحن نستخدم Shopify لاستضافة متجرنا الإلكتروني. قد تقوم Shopify بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها، بما في ذلك اسمك وبريدك الإلكتروني وعنوان الشحن والفوترة وتفاصيل الدفع وسجل الشراء. سياسة خصوصية Shopify متاحة على: https://www.shopify.com/legal/privacy.
قد تتم معالجة المدفوعات التي تتم عبر متجرنا الإلكتروني من خلال بوابات دفع تابعة لجهات خارجية مثل Shopify Payments أو PayPal. قد يتعامل هؤلاء المزودون مع بطاقتك الائتمانية والمعلومات الشخصية الأخرى وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
قد نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع التي توفرها Shopify والأطراف الثالثة (مثل Google Analytics وFacebook Pixel وKlaviyo) لتحسين تجربة التصفح والتسوق على
. قد تجمع هذه الأدوات معلومات حول جهازك وموقعك وسلوكك على موقع متجرنا الإلكتروني.
جمع المعلومات الشخصية واستخدامها
المعلومات الشخصية: قد نجمع المعلومات الشخصية ونحتفظ بها ونستخدمها ونفصح عنها للأغراض التالية:
- لتقديم خدماتنا لك، بما في ذلك إرسال منتجاتنا إليك وتسليمها لك;
- لتمكينك من الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، بما في ذلك تزويدك بتسجيل الدخول;
- لتمكينك من الوصول إلى تطبيقاتنا المرتبطة ومنصات التواصل الاجتماعي المرتبطة بها واستخدامها;
- لإدارة علاقاتنا مع موزعينا وتمرير بياناتك إليهم إذا كانوا الطرف الأنسب لخدمتك;
- للاتصال بك والتواصل معك بشأن خدماتنا؛
لأغراض حفظ السجلات الداخلية والأغراض الإدارية والفوترة والفواتير والفواتير; - للتحليلات وأبحاث السوق وتطوير الأعمال، بما في ذلك تشغيل خدماتنا والتطبيقات المرتبطة بها ومنصات التواصل الاجتماعي المرتبطة بها وتحسينها;
- للإعلان والتسويق، بما في ذلك إرسال معلومات ترويجية عن منتجاتنا وخدماتنا والمعلومات التي نعتبرها قد تهمك;
- للامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل أي نزاعات قد تكون لدينا;
- إذا كنت قد تقدمت بطلب توظيف لدينا؛ للنظر في طلب التوظيف الخاص بك؛ و
- إذا كان ذلك مطلوبًا أو مصرحًا به بموجب القانون.
الإفصاح عن المعلومات الشخصية للغير
قد نفصح عن المعلومات الشخصية إلى:
- موزعينا، إذا كان من المناسب لنا أن نضعك على اتصال مع موزع معين;
- مقدمي الخدمات من الغير لغرض تمكينهم من تقديم خدماتهم لنا، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات، وتخزين البيانات، ومقدمي خدمات استضافة الويب والخوادم بما في ذلك HubSpot، ومحصلي الديون، ومقدمي خدمات النقل، ومقدمي خدمات الصيانة أو حل المشكلات، ومقدمي خدمات التسويق أو الإعلانات، والمستشارين المحترفين، ومشغلي أنظمة الدفع;
- موظفينا و/أو المتعاقدين و/أو الكيانات ذات الصلة;
- وكلائنا الحاليين أو المحتملين أو شركائنا التجاريين
- أي شخص تُنقل إليه أعمالنا أو أصولنا (أو أي جزء منها) أو قد تُنقل إليه (بحسن نية);
- المحاكم، والهيئات القضائية، والسلطات التنظيمية، في حالة عدم قيامك بالدفع مقابل السلع أو الخدمات التي قدمناها لك;
- المحاكم، والهيئات القضائية، والسلطات التنظيمية، وموظفي إنفاذ القانون، على النحو المطلوب أو المصرح به بموجب القانون، فيما يتعلق بأي إجراءات قانونية فعلية أو محتملة، أو من أجل إثبات حقوقنا القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها;
- الجهات الخارجية لجمع البيانات ومعالجتها، مثل Google Analytics (لمعرفة كيفية استخدام Google للبيانات عند استخدامك لمواقع إلكترونية أو تطبيقات تابعة لجهات خارجية، يُرجى الاطلاع على www.google.com/policies/privacy/partners/ أو أي عنوان URL آخر قد تستخدمه Google من وقت لآخر)، أو Facebook Pixel أو غيرها من شركات التحليلات ذات الصلة
- أي أطراف ثالثة أخرى حسب ما يقتضيه القانون أو يسمح به، مثل الحالات التي نتلقى فيها أمر استدعاء.
الإفصاح في الخارج
عندما نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة مذكورة أعلاه، قد تكون هذه الأطراف الثالثة موجودة وقد تقوم بتخزين معلوماتك الشخصية أو نقلها أو الوصول إليها خارج أستراليا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، أفريقيا وأوروبا والمملكة المتحدة وأوقيانوسيا وأمريكا الشمالية والجنوبية.
سنقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية فقط إلى البلدان التي لديها قوانين تحمي معلوماتك الشخصية بطريقة مشابهة إلى حد كبير لمبادئ الخصوصية الأسترالية أو سنتخذ الخطوات المعقولة في هذه الظروف لحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لمبادئ الخصوصية الأسترالية.
قوانين الخصوصية الأوروبية:
إذا كنت في بلد في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فقد يُطلب منا الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي 2016/679، وينطبق ما يلي بالإضافة إلى ما تبقى من هذه السياسة.
نستخدم معلوماتك الشخصية ونعالجها للأغراض المبينة أعلاه، فيما يتعلق بمصالحنا التجارية المشروعة عند تقديم الخدمات لك أو التوظيف؛ أو عند الضرورة لتنفيذ عقد؛ أو بموافقتك؛ أو للتسويق المباشر؛ أو على النحو المصرح به أو المطلوب بموجب القانون.
قد نرسل معلوماتك الشخصية ونعالج معلوماتك الشخصية في أستراليا حيث نتواجد ونفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في مواقع أخرى على النحو المبين أعلاه.
وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها، يحق لك الوصول إلى معلوماتك الشخصية؛ أو طلب تصحيحها أو حذفها في ظروف معينة؛ أو الحق في طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض على المعالجة؛ أو الحق في إمكانية نقل البيانات (لطلب نقل المعلومات إليك أو إلى مؤسسة أخرى). عندما تكون المعالجة مبنية على موافقتك، يحق لك أيضًا سحب موافقتك في أي وقت.
سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما أننا نحتاج إليها بما يتوافق مع الغرض الأصلي من جمعها أو طالما كان ذلك مطلوبًا للوفاء بالتزاماتنا القانونية. عندما لا نطلب معلوماتك الشخصية بعد الآن، سنضمن إتلاف معلوماتك الشخصية أو إلغاء تحديد هويتها. لأي طلب يتعلق بحقوق معلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه.
حقوقك والتحكم في معلوماتك الشخصية
الخيار لك: يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. إذا قمت بتقديم معلومات شخصية لنا، فأنت تدرك أننا سنقوم بجمع معلوماتك الشخصية والاحتفاظ بها واستخدامها والإفصاح عنها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. لست مضطرًا إلى تقديم معلومات شخصية لنا، ومع ذلك، إذا لم تفعل ذلك، فقد يؤثر ذلك على قدرتنا على تقديم خدماتنا لك واستخدامك لخدماتنا.
المعلومات من أطراف ثالثة: إذا تلقينا معلومات شخصية عنك من طرف ثالث، فسوف نحميها على النحو المنصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت طرفاً ثالثاً تقدم معلومات شخصية عن شخص آخر، فإنك تقر وتضمن أنك حصلت على موافقة هذا الشخص على تقديم المعلومات الشخصية لنا.
عدم الكشف عن الهوية: حيثما كان ذلك ممكناً عملياً، سنمنحك خيار عدم تحديد هويتك أو استخدام اسم مستعار في تعاملاتك معنا.
تقييد وإلغاء الاشتراك: للاعتراض على المعالجة من أجل التسويق المباشر/إلغاء الاشتراك من قاعدة بيانات البريد الإلكتروني لدينا أو إلغاء الاشتراك في الاتصالات (بما في ذلك الاتصالات التسويقية)، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه أو إلغاء الاشتراك باستخدام تسهيلات إلغاء الاشتراك المتوفرة في الاتصال.
الوصول: يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. قد يتم دفع رسوم إدارية مقابل توفير هذه المعلومات. يُرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد يُسمح لنا قانونًا بحجب الوصول إلى معلوماتك الشخصية.
التصحيح: إذا كنت تعتقد أن أي معلومات نحتفظ بها عنك غير دقيقة أو قديمة أو غير مكتملة أو غير ذات صلة أو مضللة، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه. سوف نتخذ الخطوات المعقولة لتصحيح أي معلومات يتبين أنها غير دقيقة أو قديمة أو غير مكتملة أو غير ذات صلة أو مضللة على الفور. يُرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات، قد يُسمح لنا قانونًا بعدم تصحيح معلوماتك الشخصية.
الشكاوى: إذا كنت ترغب في تقديم شكوى، يرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه وتزويدنا بالتفاصيل الكاملة للشكوى. سوف نحقق في شكواك على الفور ونرد عليك كتابيًا ونحدد نتيجة تحقيقنا والخطوات التي سنتخذها استجابةً لشكواك. لديك أيضًا الحق في الاتصال بسلطة الخصوصية ذات الصلة.
التخزين والأمان
نحن ملتزمون بضمان أمن المعلومات الشخصية التي نجمعها. من أجل منع الوصول أو الإفصاح غير المصرح به، وضعنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مناسبة لحماية وتأمين المعلومات الشخصية وحمايتها من سوء الاستخدام والتدخل والضياع والوصول غير المصرح به والتعديل والإفصاح.
بينما نحن ملتزمون بالأمن، لا يمكننا ضمان أمن أي معلومات يتم إرسالها إلينا أو بواسطتنا عبر الإنترنت. يتم نقل وتبادل المعلومات على مسؤوليتك الخاصة.
الكوكيز
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط على خدماتنا عبر الإنترنت من وقت لآخر. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية توضع في متصفح جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتخزين تفضيلاتك. لا تخبرنا ملفات تعريف الارتباط، في حد ذاتها، بعنوان بريدك الإلكتروني أو أي معلومات تعريف شخصية أخرى. ومع ذلك، فإنها تتعرف عليك عند عودتك إلى خدماتنا عبر الإنترنت وتسمح للأطراف الثالثة، مثل جوجل وفيسبوك، بالتسبب في ظهور إعلاناتنا على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وموجزات الوسائط عبر الإنترنت كجزء من حملات إعادة الاستهداف الخاصة بنا. إذا اخترت تزويد خدماتنا عبر الإنترنت بمعلومات شخصية، فقد يتم ربط هذه المعلومات بالبيانات المخزنة في ملف تعريف الارتباط.
يمكنك حظر ملفات تعريف الارتباط عن طريق تفعيل الإعدادات في متصفحك التي تسمح لك برفض إعدادات جميع ملفات تعريف الارتباط أو بعضها. ومع ذلك، إذا كنت تستخدم إعدادات متصفحك لحظر جميع ملفات تعريف الارتباط (بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الأساسية)، فقد لا تتمكن من الوصول إلى جميع خدماتنا عبر الإنترنت أو أجزاء منها.
روابط لمواقع إلكترونية أخرى
قد تحتوي خدماتنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى. نحن لا نملك أي سيطرة على تلك المواقع الإلكترونية ولسنا مسؤولين عن حماية وخصوصية أي معلومات شخصية تقدمها أثناء زيارتك لتلك المواقع الإلكترونية. لا تخضع هذه المواقع الإلكترونية لسياسة الخصوصية هذه.
التعديلات
يجوز لنا، في أي وقت وحسب تقديرنا، تغيير سياسة الخصوصية هذه عن طريق نشر سياسة الخصوصية المعدلة على موقعنا الإلكتروني. نوصيك بمراجعة موقعنا الإلكتروني بانتظام للتأكد من أنك على دراية بسياسة الخصوصية الحالية.
لأية أسئلة أو إشعارات، يرجى الاتصال بمسؤول الخصوصية لدينا على:
Emesent Pty Ltd ABN 95 626 502 502 350
البريد الإلكتروني:emesent
آخر تحديث: 12 يونيو 2025
© LegalVision ILP Ltd