Emesent
Política de privacidade
Compreendemos que a proteção das suas informações pessoais é importante.
A presente Política de Privacidade estabelece o nosso compromisso de proteger a privacidade das informações pessoais que nos são fornecidas, ou de outra forma recolhidas por nós quando fornecemos os nossos produtos de captura de dados, cartografia, análise de dados e serviços de software (Serviços) ao utilizador.
Na presente Política de Privacidade, nós, nos ou nosso significa Emesent Pty Ltd ABN 95 626 502 350.
Tipos de informação
Informação pessoal: é a informação ou opinião, verdadeira ou não e registada de forma material ou não, sobre uma pessoa identificada ou razoavelmente identificável.
Informação sensível: é um subconjunto de informação pessoal a que é dado um nível de proteção mais elevado. Por informação sensível entende-se a informação relativa à origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião, associações ou filiações sindicais ou outras associações profissionais, convicções filosóficas, orientação ou práticas sexuais, registo criminal, informação sobre saúde ou informação biométrica.
Âmbito de aplicação
Esta política aplica-se a todas as informações pessoais recolhidas através dos nossos sítios Web e plataformas online, incluindo a nossa loja online alojada na Shopify (shopemesent.com).
As informações que recolhemos
Informações pessoais: Os tipos de informações pessoais que podemos recolher sobre o utilizador incluem:
- o seu nome;
- imagens do utilizador, se forem captadas por um dos nossos produtos e introduzidas no nosso software;
- os seus dados de contacto, incluindo o endereço de correio eletrónico e/ou o número de telefone;
- o seu título profissional;
- informações sobre a conta, incluindo o seu nome de utilizador e palavra-passe, perguntas de segurança e outras informações utilizadas para efeitos de segurança da conta;
- as suas preferências e/ou opiniões;
- informações que nos fornece através de inquéritos aos clientes;
- detalhes dos produtos e serviços que fornecemos ao utilizador e/ou sobre os quais o utilizador fez perguntas, e a nossa resposta ao utilizador;
- a sessão do seu browser e dados de geo-localização, informações sobre o dispositivo e a rede, estatísticas sobre visualizações de páginas e sessões, fontes de aquisição, consultas de pesquisa e/ou comportamento de navegação;
- informações sobre o seu acesso e utilização dos nossos Serviços, incluindo através da utilização de cookies da Internet, as suas comunicações com os nossos Serviços online, o tipo de browser que está a utilizar, o tipo de sistema operativo que está a utilizar e o nome de domínio do seu fornecedor de serviços de Internet;
- informações pessoais adicionais que nos fornece, direta ou indiretamente, através da sua utilização dos nossos Serviços, aplicações associadas, plataformas de redes sociais associadas e/ou contas a partir das quais nos permite recolher informações; e
- quaisquer outras informações pessoais solicitadas por nós e/ou fornecidas pelo utilizador ou por terceiros.
Informações sensíveis: Não solicitamos ativamente informações sensíveis sobre o utilizador. Se, em qualquer altura, necessitarmos de recolher informações sensíveis sobre o utilizador, a menos que a lei o permita de outra forma, obteremos primeiro o seu consentimento e só as utilizaremos conforme exigido ou autorizado por lei.
Como recolhemos informações pessoais
Recolhemos informações pessoais de várias formas, incluindo:
- Diretamente: Recolhemos informações pessoais que nos fornece diretamente, incluindo quando nos compra um produto, quando se regista numa conta, quando nos contacta através do formulário "contacte-nos" no nosso sítio Web ou quando solicita a nossa assistência por correio eletrónico, pelo nosso chat online ou por telefone.
- Indiretamente: Podemos recolher informações pessoais que o utilizador nos fornece indiretamente enquanto interage connosco, por exemplo, quando utiliza o nosso sítio Web, em mensagens de correio eletrónico, por telefone e nos seus pedidos de informação online.
- De terceiros: Recolhemos informações pessoais de terceiros, tais como dos nossos distribuidores quando interagem consigo e registam os seus dados na nossa plataforma de gestão da relação com o cliente, se utilizarmos um terceiro para organizar um webinar e o utilizador lhes fornecer os seus dados, quando eles nos fornecerem esses dados, e detalhes da sua utilização do nosso sítio Web dos nossos fornecedores de análises e cookies e fornecedores de marketing. Consulte a secção "Cookies" abaixo para obter mais informações sobre a utilização de cookies.
Loja virtual da Shopify
Utilizamos a Shopify Inc. para alojar a nossa loja virtual. A Shopify pode recolher e processar as suas informações pessoais, incluindo o seu nome, e-mail, endereço de envio e faturação, detalhes de pagamento e histórico de compras. A política de privacidade da Shopify está disponível em: https://www.shopify.com/legal/privacy.
Os pagamentos efectuados através da nossa eStore podem ser processados por gateways de pagamento de terceiros, como o Shopify Payments ou o PayPal. Esses provedores podem lidar com seu cartão de crédito e outras informações pessoais de acordo com suas próprias políticas de privacidade.
Também podemos usar cookies e tecnologias de rastreamento fornecidas pela Shopify e por terceiros (como Google Analytics, Facebook Pixel e Klaviyo) para melhorar sua experiência de navegação e compra em
. Estas ferramentas podem recolher informações sobre o seu dispositivo, localização e comportamento no sítio Web da nossa loja.
Recolha e utilização de informações pessoais
Informações pessoais: Podemos recolher, guardar, utilizar e divulgar informações pessoais para os seguintes fins:
- para prestar os nossos Serviços ao utilizador, incluindo o envio e a entrega dos nossos produtos ao utilizador;
- para permitir ao utilizador aceder e utilizar os nossos Serviços, incluindo para lhe fornecer um início de sessão;
- para lhe permitir aceder e utilizar as nossas aplicações associadas e plataformas de redes sociais associadas;
- para gerir as nossas relações com os nossos distribuidores e para lhes transmitir os seus dados se forem a parte mais adequada para o servir;
- para contactar e comunicar com o utilizador sobre os nossos Serviços;
para fins de manutenção de registos internos, administrativos, de faturação e cobrança; - para análise, pesquisa de mercado e desenvolvimento de negócios, incluindo para operar e melhorar os nossos Serviços, aplicações associadas e plataformas de redes sociais associadas;
- para publicidade e marketing, incluindo para lhe enviar informações promocionais sobre os nossos produtos e serviços e informações que consideramos poderem ser do seu interesse;
- para cumprir as nossas obrigações legais e resolver quaisquer litígios que possamos ter;
- se o utilizador se candidatou a um emprego na nossa empresa; para considerar a sua candidatura a emprego; e
- se tal for exigido ou autorizado por lei.
Divulgação de informações pessoais a terceiros
Podemos divulgar informações pessoais a:
- os nossos distribuidores, se for conveniente pô-lo em contacto com um determinado distribuidor;
- prestadores de serviços terceiros para que nos possam prestar os seus serviços, incluindo (sem limitação) prestadores de serviços de TI, armazenamento de dados, alojamento Web e fornecedores de servidores, incluindo a HubSpot, cobradores de dívidas, correios, prestadores de serviços de manutenção ou de resolução de problemas, prestadores de serviços de marketing ou publicidade, consultores profissionais e operadores de sistemas de pagamento;
- os nossos funcionários, contratantes e/ou entidades relacionadas;
- os nossos actuais ou potenciais agentes ou parceiros comerciais;
- qualquer pessoa para quem os nossos negócios ou activos (ou qualquer parte deles) sejam, ou possam (de boa fé) ser, transferidos;
- tribunais, tribunais e autoridades reguladoras, no caso de o utilizador não pagar os bens ou serviços que lhe fornecemos;
- tribunais, autoridades reguladoras e agentes da autoridade, conforme exigido ou autorizado por lei, em relação a quaisquer procedimentos legais actuais ou potenciais, ou para estabelecer, exercer ou defender os nossos direitos legais;
- terceiros para recolher e processar dados, como o Google Analytics (para saber como o Google utiliza os dados quando o utilizador utiliza sítios Web ou aplicações de terceiros, consulte www.google.com/policies/privacy/partners/ ou qualquer outro URL que o Google possa utilizar ocasionalmente), o Facebook Pixel ou outras empresas de análise relevantes; e
- quaisquer outros terceiros, conforme exigido ou permitido por lei, por exemplo, quando recebemos uma intimação.
Divulgação no estrangeiro:
Sempre que divulgarmos as suas informações pessoais a terceiros acima indicados, esses terceiros podem estar localizados e podem armazenar, transferir ou aceder a informações pessoais fora da Austrália, incluindo, entre outros, África, Europa, Reino Unido, Oceânia, América do Norte e do Sul.
Só divulgaremos as suas informações pessoais a países com leis que protejam as suas informações pessoais de uma forma substancialmente semelhante aos Princípios de Privacidade australianos ou tomaremos as medidas razoáveis nas circunstâncias para proteger as suas informações pessoais de acordo com os Princípios de Privacidade australianos.
Leis de privacidade europeias:
Se estiver num país do Espaço Económico Europeu, poderemos ser obrigados a cumprir o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE 2016/679 e o seguinte aplica-se para além do restante desta política.
Utilizamos e processamos as suas informações pessoais para os fins acima indicados, em ligação com os nossos interesses comerciais legítimos ao prestar-lhe serviços ou ao recrutar; quando necessário para a execução de um contrato; com o seu consentimento; para marketing direto; ou conforme autorizado ou exigido por lei.
Podemos enviar e processar as suas informações pessoais para a Austrália, onde estamos localizados, e divulgar as suas informações pessoais a terceiros noutros locais, conforme indicado acima.
Sujeito às leis locais aplicáveis, tem o direito de aceder às suas informações pessoais; solicitar a sua correção ou, em determinadas circunstâncias, a sua eliminação; quando aplicável, o direito de solicitar a restrição do processamento ou de se opor ao processamento; ou o direito à portabilidade dos dados (para solicitar a transferência de informações para si ou para outra organização). Quando o processamento se baseia no consentimento do utilizador, este tem também o direito de retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Apenas manteremos as suas informações pessoais durante o tempo que for necessário, de acordo com o objetivo original da recolha, ou durante o tempo necessário para cumprir as nossas obrigações legais. Quando já não necessitarmos das suas informações pessoais, certificar-nos-emos de que as suas informações pessoais são destruídas ou desidentificadas. Para qualquer pedido relativo aos seus direitos de informação pessoal, contacte-nos utilizando os dados abaixo indicados.
Os seus direitos e o controlo das suas informações pessoais
A escolha é sua: Leia atentamente esta Política de privacidade. Se nos fornecer informações pessoais, compreende que iremos recolher, guardar, utilizar e divulgar as suas informações pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. Não é obrigado a fornecer-nos informações pessoais, no entanto, se não o fizer, isso poderá afetar a nossa capacidade de lhe fornecer os nossos Serviços e a sua utilização dos mesmos.
Informações de terceiros: Se recebermos informações pessoais sobre o utilizador de um terceiro, protegê-las-emos conforme estabelecido na presente Política de Privacidade. Se for um terceiro a fornecer informações pessoais sobre outra pessoa, o utilizador declara e garante que tem o consentimento dessa pessoa para nos fornecer as informações pessoais.
Anonimato: Sempre que possível, dar-lhe-emos a opção de não se identificar ou de utilizar um pseudónimo nas suas relações connosco.
Restringir e anular a subscrição: Para se opor ao processamento para fins de marketing direto/anular a subscrição da nossa base de dados de correio eletrónico ou optar por não receber comunicações (incluindo comunicações de marketing), contacte-nos através dos dados abaixo indicados ou opte por não receber comunicações através dos meios de exclusão fornecidos na comunicação.
Acesso: O utilizador pode solicitar o acesso às informações pessoais que temos sobre si. Poderá ser cobrada uma taxa administrativa pelo fornecimento dessas informações. Tenha em atenção que, em algumas situações, poderemos estar legalmente autorizados a recusar o acesso às suas informações pessoais.
Correção: Se considerar que as informações que temos sobre si são inexactas, desactualizadas, incompletas, irrelevantes ou enganadoras, contacte-nos utilizando os dados abaixo indicados. Tomaremos medidas razoáveis para corrigir prontamente quaisquer informações consideradas inexactas, desactualizadas, incompletas, irrelevantes ou enganadoras. Tenha em atenção que, em algumas situações, podemos estar legalmente autorizados a não corrigir as suas informações pessoais.
Reclamações: Se desejar apresentar uma reclamação, contacte-nos utilizando os dados abaixo indicados e forneça-nos todos os detalhes da reclamação. Investigaremos prontamente a sua queixa e responder-lhe-emos, por escrito, indicando o resultado da nossa investigação e as medidas que tomaremos em resposta à sua queixa. O utilizador também tem o direito de contactar a autoridade competente em matéria de privacidade...
Armazenamento e segurança
Comprometemo-nos a garantir a segurança das informações pessoais que recolhemos. Para evitar o acesso ou a divulgação não autorizados, implementámos procedimentos físicos, electrónicos e de gestão adequados para salvaguardar e proteger as informações pessoais e protegê-las contra utilização indevida, interferência, perda e acesso, modificação e divulgação não autorizados.
Embora estejamos empenhados na segurança, não podemos garantir a segurança de quaisquer informações que nos sejam transmitidas através da Internet. A transmissão e a troca de informações são efectuadas por sua conta e risco.
Biscoitos
Ocasionalmente, poderemos utilizar cookies nos nossos Serviços online. Os cookies são ficheiros de texto colocados no browser do seu computador para guardar as suas preferências. Os cookies, por si só, não nos dizem o seu endereço de correio eletrónico ou outras informações pessoalmente identificáveis. No entanto, reconhecem o utilizador quando este regressa aos nossos Serviços online e permitem que terceiros, como o Google e o Facebook, façam com que os nossos anúncios apareçam nas suas redes sociais e feeds de meios online como parte das nossas campanhas de redireccionamento. Se e quando optar por fornecer informações pessoais aos nossos Serviços online, estas informações podem ser associadas aos dados armazenados no cookie.
Pode bloquear os cookies activando a definição no seu browser que lhe permite recusar a definição de todos ou alguns cookies. No entanto, se utilizar as definições do seu browser para bloquear todos os cookies (incluindo os cookies essenciais), poderá não conseguir aceder à totalidade ou a parte dos nossos Serviços online.
Ligações para outros sítios Web
Os nossos Serviços podem conter ligações a outros sítios Web. Não temos qualquer controlo sobre esses sítios Web e não somos responsáveis pela proteção e privacidade de quaisquer informações pessoais que o utilizador forneça ao visitar esses sítios Web. Esses sítios Web não são regidos pela presente Política de Privacidade.
Alterações
Podemos, em qualquer altura e à nossa discrição, alterar a presente Política de Privacidade, publicando a Política de Privacidade alterada no nosso sítio Web. Recomendamos que consulte o nosso sítio Web regularmente para garantir que tem conhecimento da nossa Política de Privacidade atual.
Para quaisquer questões ou avisos, contacte o nosso Responsável pela Privacidade em:
Emesent Pty Ltd ABN 95 626 502 350
Email:emesent
Última atualização: 12 de junho de 2025
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