Emesent
Política de privacidad
Entendemos que la protección de su información personal es importante.
Esta Política de Privacidad establece nuestro compromiso de proteger la privacidad de la información personal que se nos proporciona o que recopilamos al proporcionarle nuestros productos de captura de datos, cartografía, análisis de datos y servicios de software (Servicios).
En esta Política de Privacidad nosotros, nos o nuestro significa Emesent Pty Ltd ABN 95 626 502 350.
Tipos de información
Información personal: es una información o una opinión, veraz o no y registrada de forma material o no, sobre una persona física identificada o razonablemente identificable.
Información sensible: es un subconjunto de información personal que goza de un mayor nivel de protección. Por información sensible se entiende la relativa a su origen racial o étnico, opiniones políticas, religión, afiliación sindical u otras asociaciones o afiliaciones profesionales, creencias filosóficas, orientación o prácticas sexuales, antecedentes penales, información sanitaria o información biométrica.
La información que recopilamos
Información personal: Los tipos de información personal que podemos recopilar sobre usted incluyen:
- tu nombre;
- imágenes suyas, si son capturadas por uno de nuestros productos e introducidas en nuestro software;
- sus datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico y/o el número de teléfono;
- tu cargo;
- sus preferencias y/u opiniones;
- la información que nos facilite a través de encuestas a clientes;
- detalles de los productos y servicios que le hemos proporcionado y/o sobre los que nos ha preguntado, y nuestra respuesta;
- su sesión de navegación y datos de geolocalización, información sobre dispositivos y redes, estadísticas sobre páginas vistas y sesiones, fuentes de adquisición, consultas de búsqueda y/o comportamiento de navegación;
- información sobre su acceso y uso de nuestros Servicios, incluso mediante el uso de cookies de Internet, sus comunicaciones con nuestros Servicios en línea, el tipo de navegador que utiliza, el tipo de sistema operativo que utiliza y el nombre de dominio de su proveedor de servicios de Internet;
- información personal adicional que nos proporcione, directa o indirectamente, a través del uso de nuestros Servicios, aplicaciones asociadas, plataformas de medios sociales asociadas y/o cuentas de las que nos permita recopilar información; y
- cualquier otra información personal solicitada por nosotros y/o proporcionada por usted o un tercero.
Información sensible: No solicitamos activamente información sensible sobre usted. Si en algún momento necesitamos recopilar información sensible sobre usted, a menos que la ley permita lo contrario, primero obtendremos su consentimiento y solo la utilizaremos según lo exija o autorice la ley.
Cómo recopilamos la información personal
Recopilamos información personal de diversas formas, entre ellas:
- Directamente: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando nos compra un producto, cuando se registra para obtener una cuenta, cuando se pone en contacto con nosotros a través del formulario "contáctenos" de nuestro sitio web o cuando solicita nuestra asistencia por correo electrónico, nuestro chat en línea o por teléfono.
- Indirectamente: Podemos recopilar información personal que usted nos proporcione indirectamente mientras interactúa con nosotros, como cuando utiliza nuestro sitio web, en correos electrónicos, por teléfono y en sus consultas en línea.
- De terceros: Recopilamos información personal de terceros, como de nuestros distribuidores cuando interactúan con usted y registran sus datos en nuestra plataforma de gestión de relaciones con los clientes, si utilizamos a un tercero para organizar un seminario web y usted les facilita sus datos, cuando ellos nos los facilitan a nosotros, y detalles de su uso de nuestro sitio web de nuestros proveedores de análisis y cookies y proveedores de marketing. Consulte la sección "Cookies" para obtener más información sobre el uso de cookies.
Recogida y uso de información personal
Información personal: Podemos recopilar, conservar, utilizar y divulgar información personal para los siguientes fines:
- para prestarle nuestros Servicios, incluido el envío y la entrega de nuestros productos;
- para permitirle acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, incluso para proporcionarle un inicio de sesión;
- para permitirle acceder y utilizar nuestras aplicaciones asociadas y las plataformas de medios sociales asociadas;
- gestionar nuestras relaciones con nuestros distribuidores y transmitirles sus datos si son los más adecuados para atenderle;
- para ponernos en contacto y comunicarnos con usted en relación con nuestros Servicios;
con fines internos de mantenimiento de registros, administración, facturación y cobro; - para análisis, estudios de mercado y desarrollo empresarial, incluido el funcionamiento y la mejora de nuestros Servicios, aplicaciones asociadas y plataformas de medios sociales asociadas;
- para publicidad y marketing, incluido el envío de información promocional sobre nuestros productos y servicios e información que consideremos pueda ser de su interés;
- cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver los litigios que podamos tener;
- si ha solicitado empleo con nosotros; para estudiar su solicitud de empleo; y
- si así lo exige o autoriza la ley.
Divulgación de información personal a terceros
Podemos revelar información personal a:
- nuestros distribuidores, si es conveniente que le pongamos en contacto con un distribuidor concreto;
- terceros proveedores de servicios con el fin de permitirles prestarnos sus servicios, incluidos (sin limitación) proveedores de servicios informáticos, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento web y servidores, incluido HubSpot, cobradores de deudas, mensajeros, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing o publicidad, asesores profesionales y operadores de sistemas de pago;
- nuestros empleados, contratistas y/o entidades relacionadas;
- nuestros agentes o socios comerciales actuales o potenciales;
- cualquier persona a la que se transfieran, o puedan transferirse (de buena fe), nuestras actividades o activos (o parte de ellos);
- juzgados, tribunales y autoridades reguladoras, en caso de que usted no pague los bienes o servicios que le hemos prestado;
- juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, según lo exija o autorice la ley, en relación con cualquier procedimiento judicial actual o futuro, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales;
- terceros para recopilar y procesar datos, como Google Analytics (para saber cómo utiliza Google los datos cuando usted utiliza sitios web o aplicaciones de terceros, consulte www.google.com/policies/privacy/partners/ o cualquier otra URL que Google pueda utilizar de vez en cuando), el píxel de Facebook u otras empresas de análisis relevantes; y
- otros terceros, según lo exija o permita la ley, por ejemplo, cuando recibamos una citación judicial.
Divulgación en el extranjero:
Cuando divulguemos su información personal a terceros enumerados anteriormente, estos terceros podrán almacenar, transferir o acceder a la información personal fuera de Australia, África, Europa, Oceanía, Norteamérica y Sudamérica, entre otros países.
Sólo divulgaremos su información personal a países con leyes que protejan su información personal de forma sustancialmente similar a los Principios de Privacidad Australianos o tomaremos las medidas que sean razonables según las circunstancias para proteger su información personal de acuerdo con los Principios de Privacidad Australianos.
Sus derechos y el control de sus datos personales
Usted elige: Lea atentamente esta Política de privacidad. Si nos proporciona información personal, entiende que recopilaremos, conservaremos, utilizaremos y divulgaremos su información personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Usted no está obligado a proporcionarnos información personal, sin embargo, si no lo hace, puede afectar a nuestra capacidad para proporcionarle nuestros Servicios y a su uso de los mismos.
Información de terceros: Si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos como se establece en esta Política de Privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, usted declara y garantiza que tiene el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos la información personal.
Anonimato: Siempre que sea posible, le daremos la opción de no identificarse o de utilizar un seudónimo en sus relaciones con nosotros.
Restricción y cancelación de la suscripción: Para oponerse al tratamiento con fines de marketing directo, darse de baja de nuestra base de datos de correo electrónico o darse de baja de las comunicaciones (incluidas las de marketing), póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación o utilice las opciones de baja que se incluyen en la comunicación.
Acceso: Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted. Es posible que deba abonar una tasa administrativa por el suministro de dicha información. Tenga en cuenta que, en algunas situaciones, podemos estar legalmente autorizados a denegar el acceso a su información personal.
Corrección: Si cree que la información que tenemos sobre usted es inexacta, obsoleta, incompleta, irrelevante o engañosa, póngase en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación. Tomaremos las medidas razonables para corregir rápidamente cualquier información que resulte ser inexacta, obsoleta, incompleta, irrelevante o engañosa. Tenga en cuenta que, en algunas situaciones, la ley nos permite no corregir su información personal.
Quejas: Si desea presentar una queja, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación y facilítenos todos los detalles de la queja. Investigaremos sin demora su queja y le responderemos por escrito exponiendo el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos en respuesta a su queja. También tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad competente en materia de privacidad..
Almacenamiento y seguridad
Nos comprometemos a garantizar la seguridad de la información personal que recopilamos. Con el fin de evitar el acceso o la divulgación no autorizados, hemos establecido procedimientos físicos, electrónicos y de gestión adecuados para salvaguardar y asegurar la información personal y protegerla contra el uso indebido, la interferencia, la pérdida y el acceso, la modificación y la divulgación no autorizados.
Aunque estamos comprometidos con la seguridad, no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que se transmita a o por nosotros a través de Internet. La transmisión y el intercambio de información se realizan por su cuenta y riesgo.
Cookies
Es posible que utilicemos cookies en nuestros Servicios en línea de vez en cuando. Las cookies son archivos de texto que se colocan en el navegador de su ordenador para almacenar sus preferencias. Las cookies, por sí mismas, no nos proporcionan su dirección de correo electrónico ni ninguna otra información que le identifique personalmente. Sin embargo, sí le reconocen cuando vuelve a nuestros Servicios en línea y permiten a terceros, como Google y Facebook, hacer que nuestros anuncios aparezcan en sus redes sociales y en sus feeds de medios en línea como parte de nuestras campañas de retargeting. En caso de que decida proporcionar información personal a nuestros Servicios en línea, esta información puede estar vinculada a los datos almacenados en la cookie.
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Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web. No tenemos ningún control sobre esos sitios web y no somos responsables de la protección y privacidad de cualquier información personal que usted proporcione al visitar esos sitios web. Estos sitios web no se rigen por la presente Política de Privacidad.
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Podemos, en cualquier momento y a nuestra discreción, modificar la presente Política de Privacidad mediante la publicación de la Política de Privacidad modificada en nuestro sitio web. Le recomendamos que consulte nuestro sitio web con regularidad para asegurarse de que conoce nuestra Política de Privacidad actual.
Para cualquier pregunta o aviso, póngase en contacto con nuestro Responsable de Privacidad en:
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Correo electrónico: accounts@emesent.io
Última actualización: 30 de septiembre de 2020
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