Experiencia del cliente

Nos comprometemos a garantizarle una experiencia fluida y de apoyo. 

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Apoyo cuando se necesita, éxito que cuenta 

Las iniciativas de experiencia del cliente de Emesentestán diseñadas para guiarle en cada paso de su viaje con Hovermap , desde la incorporación hasta la asistencia continua y más allá. Esto es lo que puede esperar cuando se convierta en cliente de Emesent . 

 
Qué esperar desde el primer día

Onboarding y unboxing

Una vez que reciba su Hovermap, nuestro especialista en éxito del cliente se pondrá en contacto con usted personalmente para guiarle a través del proceso de configuración del producto.

Apoyo y compromiso

Nuestros especialistas en asistencia técnica están a su disposición para ayudarle con sus consultas sobre productos, para que pueda volver al campo lo antes posible.

Formación y certificación en línea

La Academia Emesent es su puerta de acceso a una formación y certificación detalladas de los productos y aplicaciones Emesent .

Base de conocimientos de Emesent

Los amplios recursos ofrecen respuestas rápidas y fiables a sus preguntas. Acceda a guías, manuales, preguntas frecuentes y consejos para solucionar problemas 24/7.

 
Estamos aquí a largo plazo 

Éxito de los clientes

Su especialista en éxito del cliente mantendrá el contacto a lo largo del tiempo para proporcionarle una asistencia coherente y significativa, manteniéndole informado y al día.

Revisión, reparación y mantenimiento

Mantenga su Hovermap al máximo rendimiento -durante más tiempo- con revisiones y mantenimiento periódicos.

Programa de garantía ampliada

Emesent ofrece un programa de garantía ampliada para proteger su inversión, para mayor tranquilidad.

Préstamos y equipamiento

Amplíe sus operaciones con unidades adicionales. Continúa con tus proyectos mientras tu Hovermap está en mantenimiento o reparación.

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Conozca al equipo

Conozca a Karla Gullon - Jefa del equipo de atención al cliente
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Conozca a Ian Goebel - Jefe del Equipo de Éxito de Clientes
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¿Quiere saber más?

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