クライアント・エクスペリエンス

必要な時に必要なサポートを提供する。 

Emesentクライアント・エクスペリエンス・イニシアチブは、オンボーディングから継続的なサポートまで、Hovermap 利用するすべてのステップをガイドするように設計されています。ここでは、Emesent クライアントになる際に期待できることをご紹介します。 

クライアントサポート営業時間
クライアントサポートチームは、祝祭日を除く月曜日から金曜日の午前8時から午後5時まで(オーストラリア、ブリスベン時間)対応しております。

営業時間外は、24時間365日対応のサポートボットEmiが、一般的なご質問をサポートし、役立つリソースをご案内いたします。画面下の青いチャットアイコンからいつでもEmiにアクセスできます。

 
初日から期待されること

オンボーディングとアンボックス

Hovermapお手元に届きましたら、弊社のクライアント・サクセス・スペシャリストがお客様を直接お迎えし、製品のセットアップ手順をご案内いたします。

 
私たちは長い道のりのためにここにいる 

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